กรุณาเลือกหัวข้อความช่วยเหลือ

เบื้องต้นเกี่ยวกับการซื้อในห้าง MooHouz (Starting)

    ผู้ใช้บริการผ่านระบบของเว็บไซต์ห้างช้อปปิ้งออนไลน์ MooHouz.com ควรทราบรายละเอียด โครงสร้าง ข้อตกลง รวมถึงวิธีการใช้งานระบบส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์ เพื่อประสบการณ์ที่ดีในการสั่งซื้อสินค้าในมอลล์ของเรา ซึ่งได้ชี้แจงไว้ในหัวข้อเบื้องต้น (Starting) นี้แล้ว

  • MooHouz คืออะไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    MooHouz เป็นตลาดซื้อ-ขาย สินค้าเกี่ยวกับบ้าน วัสดุก่อสร้าง อิฐ หิน ปูน ทราย เครื่องมือช่าง ประตู หน้าต่าง หลังคา สี กระเบื้อง สุขภัณฑ์ ไฟฟ้า แสงสว่าง ประปา ถังเก็บน้ำ ถังบำบัด ของแต่งบ้าน ของแต่งสวน เฟอร์นิเจอร์ เครื่องครัว เครื่องใช้ไฟฟ้า ของใช้ภายในบ้าน ครอบคลุมตั้งแต่งานซ่อมแซม ต่อเติม ต่อขยาย ตกแต่ง และสร้างบ้านใหม่ โดย MooHouz มุ่งเน้นที่จะสร้างความสะดวกสบาย ความปลอดภัย และความมั่นใจในการซื้อขายสินค้าออนไลน์ ด้วยระบบการคัดเลือกสินค้า และระบบการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพ ที่ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่า จะได้รับสินค้า และประสบการณ์ที่ดี ในการซื้อสินค้ากับ MooHouz
    MooHouz เป็นหนึ่งในบริการของบริษัท แอลเอ็นดับเบิ้ลยู จำกัด (Lnw Co.,ltd.) ผู้ให้บริการเว็บร้านค้าออนไลน์ที่เทพที่สุด หรือที่รู้จักกันในนาม LnwShop.com สำหรับ MooHouz เรามีแนวคิดที่จะรวมสินค้าที่มีคุณภาพ ด้วยรีวิวจากผู้ซื้อจริง และสร้างบริการที่มีประสิทธิภาพ ใช้งานง่าย ปลอดภัย เหมาะสมกับผู้ใช้งาน เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดให้กับคุณ

  • MooHouz แตกต่างจากเว็บอื่นอย่างไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    ทุกการสั่งซื้อสินค้าผ่าน MooHouz.com เรามีความมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับสินค้า และบริการที่ประทับใจ ด้วยระบบการค้นหาที่ง่าย รองรับการใช้งานผ่านมือถือ (Mobile Friendly) มั่นใจด้วยการชำระเงินผ่านระบบชำระเงิน LnwPay ที่มีครบทุกช่องทางและปลอดภัย อุ่นใจด้วยนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อ คืนเงินกรณีไม่ได้รับสินค้า และที่สำคัญระบบการคัดเลือกผู้ขายและสินค้าที่มีคุณภาพด้วยรีวิวจากผู้ซื้อสินค้าจริง ทำให้การเลือกซื้อสินค้าของคุณจะสนุกและมั่นใจกว่าที่เคย

  • MooHouz มีความน่าเชื่อถือมากน้อยแค่ไหนคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    MooHouz เป็นหนึ่งในบริการของบริษัท แอลเอ็นอับเบิ้ลยู จำกัด (Lnw Co.,ltd.) ซึ่งเป็นบริษัทที่เปิดบริการด้านธุรกิจบนโลกออนไลน์มากว่า 5 ปี ภายใต้ทุนจดทะเบียน 5 ล้านบาท นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายภายใต้การดำเนินงานของบริษัท อาทิ LnwShop ร้านค้าออนไลน์ฟรี ที่มีผู้ใช้งานเปิดร้านค้ากว่า 400,000 ร้านค้า, LnwMarket ตลาดศูนย์รวมสินค้าจาก LnwShop เป็นต้น ซึ่งบริการทั้งหลายเหล่านี้มีผลตอบรับจากผู้ที่ให้ความสนใจเข้ามาร่วมดำเนินงานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จึงทำให้เรามั่นใจได้ว่า MooHouz จะเป็นหนึ่งในบริการที่เติบโตได้ก้าวไกลไม่ต่างจากบริการอื่นๆ
    นอกจากนี้ เว็บไซต์ของเรายังมีการเข้ารหัสของข้อมูลด้วย Secure Socket Layer (SSL) protocol ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา (การรักษาความปลอดภัยสำหรับข้อมูลส่วนบุคคล) ทำให้คุณปลอดภัยในทุกครั้งที่มีการทำธุรกรรมผ่านเว็บไซต์

  • LnwShop คืออะไร เกี่ยวอะไรกับ MooHouzคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    LnwShop เป็นบริการเว็บร้านค้าออนไลน์สำเร็จรูป เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการขายสินค้าบนอินเตอร์เน็ต และต้องการมีเว็บร้านเป็นของตัวเอง โดยสินค้าที่ขายบน MooHouz เป็นสินค้าที่ผ่านการคัดเลือกจากร้านต่าง ๆ ที่ใช้บริการ LnwShop ว่าเป็นร้านที่มีสินค้าคุณภาพ แนะนำโดยรีวิวจากผู้ซื้อสินค้าจริง ไม่หลอกลวง โดยทั้ง LnwShop และ MooHouz นั้น ต่างเป็นบริการด้าน E-Commerce ของ บริษัท แอลเอ็นดับเบิ้ลยู จำกัด

  • ระบบน่าสนใจใน MooHouz ที่ช่วยให้คุณมั่นใจในการสั่งซื้อคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    • ระบบยืนยันได้รับสินค้า (Confirm Received) ในทุกรายการสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถกดยืนยันได้รับสินค้าได้ เพื่อทางเราจะได้ทราบว่าสินค้าถึงมือของคุณโดยไม่มีปัญหาแล้วจริง ๆ กรณีที่คุณไม่ได้เข้ามากดยืนยันภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ระบบตรวจสอบพบว่าสินค้าถึงมือคุณแล้ว ระบบจะทำการยืนยันการรับสินค้าให้อัตโนมัติ
    • ระบบรีวิวการสั่งซื้อ (Feedback) เป็นการแสดงความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการสั่งซื้อครั้งนี้ หลังจากคุณกดยืนยันได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว เพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อและผู้ขายต่อไป นอกจากนี้คุณจะได้รับคะแนนสะสม LnwPoints ไว้ใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าครั้งต่อไปอีกด้วย โดยทางเราออกแบบระบบรีวิวสินค้าที่ง่ายเพื่อความสะดวกในการรีวิวของผู้ซื้อ ซึ่งสามารถแสดงความคิดเห็นได้ 2 รูปแบบ ได้แก่
      1. การรีวิวแบบง่าย (Basic Review) รีวิวเฉพาะความพึงพอใจรวมของร้านค้าโดยกดปุ่ม พอใจ เฉยๆ หรือ ไม่พอใจ กับบริการภาพรวมของร้านค้า และสามารถบรรยายความรู้สึกภาพรวมได้ หลังกดส่งรีวิว จะได้รับคะแนนสะสม LnwPoints ทันที 1% จากราคารวมของรายการสั่งซื้อ
      2. การรีวิวแบบพรีเมี่ยม (Premium Review) เป็นการรีวิวความพึงพอใจแบบละเอียด คุณจะสามารถรีวิวความพึงพอใจภาพรวมร้านค้าพร้อมรายละเอียด และรีวิวสินค้าที่ได้รับด้วย ซึ่งทั้งรีวิวร้านค้าและสินค้า คุณจำเป็นต้องใส่ข้อความและอัพโหลดรูปภาพเพื่อประกอบการรีวิว และสุดท้ายใส่ 3 คำที่คุณรู้สึกเกี่ยวกับร้านนี้ หลังกดส่งรีวิว คุณจะได้รับคะแนนสะสม LnwPoints เพิ่มเป็น 2 เท่าทันที คิดเป็น 2% จากราคารวมของรายการสั่งซื้อ
      หมายเหตุ ทีมงานจะทำการตรวจสอบรีวิวแบบพรีเมี่ยมก่อนขึ้นทุกครั้ง และสามารถตรวจสอบรีวิวย้อนหลังได้
    • ระบบคะแนนสะสม LnwPoints ในทุกรายการสั่งซื้อของ MooHouz คุณสามารถได้รับ LnwPoints 1% จากราคารวมของรายการสั่งซื้อหลังจากกดยืนยันได้รับสินค้าและรีวิวแบบง่าย และเพิ่มเป็น 2% เมื่อรีวิวแบบพรีเมี่ยม ในรูปแบบของคะแนนสะสม ซึ่งสามารถเก็บไว้และนำมาใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าบน MooHouz หรือบนเว็บไซต์ร้านค้าที่มีสัญลักษณ์ LnwPay โดย LnwPoints ไม่มีวันหมดอายุ
    • ระบบแสดงสถิติของผู้ขาย (Seller Statistic) ข้อมูลรีวิวการสั่งซื้อจากผู้ซื้อจริง จะถูกแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนที่รายละเอียดร้านค้าใน MooHouz เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจของผู้ซื้อ ในเรื่องของความพึงพอใจบริการภาพรวมร้านค้า ได้แก่ การใส่ใจบริการ ติดต่อรวดเร็ว ความเร็วจัดส่ง การแพ็คสินค้า รวมไปถึงคุณภาพของสินค้า โดยระบบจะแสดงข้อมูล 6 เดือนล่าสุด ทำให้คุณมั่นใจในการสั่งซื้อมากยิ่งขึ้น
    • ระบบระดับร้านค้า (Rank) ระดับของร้านค้าจะนำมาจาก “รีวิวความพึงพอใจของผู้ซื้อ” ซึ่งผู้ซื้อจริงเท่านั้นจะสามารถแสดงความคิดเห็นได้ ดังนั้นระดับของร้านค้าจึงเปรียบเสมือนเครดิตความน่าเชื่อถือของร้านค้าที่จะทำให้ผู้ซื้อได้พิจารณาก่อนสั่งซื้อ เริ่มต้นจากระดับตะกร้าเขียว เงิน และสูงสุดคือ ระดับตะกร้าทอง ดูระดับร้านค้าเพิ่มเติม
    • ระบบร้านค้ายอดเยี่ยม (SuperShop) ร้านค้ายอดเยี่ยมที่มีมาตรฐานสูงในทุก ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องคุณภาพสินค้าหรือการบริการ ที่พร้อมจะทำให้คุณได้รับประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ดีและไม่เหมือนใคร ดูระบบร้านค้ายอดเยี่ยมเพิ่มเติม
      หมายเหตุ ร้านค้ายอดเยี่ยมจะมีการอัพเดทข้อมูลทุกเดือน
    • ระบบแจ้งข้อร้องเรียน เมื่อผู้ซื้อพบปัญหาในการสั่งซื้อ เช่น ไม่ได้รับสินค้า หรือสินค้าไม่ตรงกับรายละเอียดบนหน้าเว็บ สามารถกดปุ่มแจ้งข้อร้องเรียนผ่านระบบ พร้อมกรอกรายละเอียดปัญหาเบื้องต้น เมื่อกดส่งข้อร้องเรียน ระบบจะทำการล็อคการสั่งซื้อของคุณไว้ชั่วคราว จนกว่าการสั่งซื้อของคุณจะได้รับการติดต่อและแก้ไขจากทีมงาน ซึ่งทีมงานจะทำการติดต่อช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด
  • สิทธิประโยช์ที่ผู้ซื้อจะได้รับเมื่อซื้อสินค้าผ่าน MooHouzคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. คุ้มครองการสั่งซื้อ คืนเงินกรณีไม่ได้รับสินค้า หรือสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่ระบุบนหน้าเว็บ
    2. รับคะแนนสะสม LnwPoints 1% จากราคารวมของรายการสั่งซื้อ สำหรับทุกการสั่งซื้อที่ยืนยันการรับเงินและรีวิว และเพิ่มเป็น 2 เท่าเมื่อรีวิวแบบพรีเมี่ยม เพื่อใช้เป็นส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อสินค้าใน MooHouz (เฉพาะการสั่งซื้อแบบสมาชิก MooHouz)

สมัครสมาชิก และจัดการข้อมูลบัญชี (Joining)

    สำหรับผู้ซื้อสินค้าผ่านห้างออนไลน์ MooHouz ที่ต้องการความสะดวกสบายและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ จากการเป็นสมาชิกในเครือ Lnw สามารถดูขั้นตอนการสมัครสมาชิก วิธีการจัดการบัญชี และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ได้ที่นี่

  • สิทธิประโยชน์ที่จะได้รับจากการเป็นสมาชิก MooHouzคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. สิทธิในการได้รับคะแนนสะสม LnwPoints เพื่อใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อ เมื่อกดยืนยันรับสินค้า และรีวิว
    2. สิทธิในการได้รับส่วนลดโปรโมชั่นพิเศษก่อนใคร สำหรับการสั่งซื้อใน MooHouz
    3. สิทธิในการจัดการบัญชี เพิ่มความรวดเร็ว ความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งมากยิ่งขึ้น
    4. สิทธิในการตรวจสอบรายการสั่งซื้อ และรายการย้อนหลังผ่านระบบหน้าเว็บ
  • อยากสมัครสมาชิก MooHouz ต้องทำอย่างไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. คลิกปุ่ม “สมัครสมาชิก” ที่เมนู LnwBar อยู่ขวาบนสุดของเว็บไซต์ หรือคลิกปุ่มเข้าสู่ระบบ และเลือก “สมัครสมาชิก (ฟรี)”
    2. ระบบจะนำคุณมายังเว็บไซต์ LnwAccounts เพื่อกรอกข้อมูลสมาชิกของคุณให้ครบทุกช่องที่มีเครื่องหมาย (*) โดยข้อมูลทั้งหมดที่คุณกรอกจะถูกเก็บเป็นความลับตามนโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว
    3. คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนการสมัครสมาชิกกับ LnwAccounts ให้คุณเข้าไปกดปุ่มยืนยันการสมัครสมาชิกที่อีเมลของคุณก่อน ถึงจะถือเป็นการสมัครสมาชิกที่สมบูรณ์
  • ระบบสมาชิก LnwAccounts คืออะไร เกี่ยวอะไรกับ MooHouzคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    ระบบสมาชิก LnwAccounts เป็นระบบสมาชิกกลางของบริษัท แอลเอ็นดับเบิ้ลยู จำกัด หรือเครือบริษัทเทพ ซึ่งผู้ใช้ที่สมัครสมาชิก LnwAccounts สามารถใช้ระบบอื่น ๆ ในเครือบริษัทได้ โดยไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกใหม่อีก ได้แก่ MooHouz ห้างออนไลน์รวบรวมสินค้าคุณภาพจากร้านใน LnwShop, LnwShop ร้านค้าออนไลน์, LnwPay ระบบรับชำระเงิน, LnwMarket ตลาดนัดออนไลน์

  • เป็นระบบสมาชิก LnwShop อยู่แล้ว ต้องสมัครสมาชิกใหม่กับ MooHouz หรือไม่คลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    หากคุณเป็นสมาชิกกับ LnwShop อยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกใหม่ คุณสามารถใช้บัญชีเดิมของ LnwShop สั่งซื้อสินค้าผ่านห้างออนไลน์ MooHouz ได้เลย

  • เคล็ดลับการตั้งรหัสผ่านอย่างไรให้ปลอดภัยจากมิจฉาชีพคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    รหัสผ่านเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญ ดังนั้นผู้ใช้บริการจึงควรตั้งรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยากจากบุคคลอื่น เพื่อป้องกันการปลอมแปลงตัว โดยข้อมูลที่ไม่ควรนำมาตั้งเป็นรหัสผ่านจึงเป็นข้อมูลที่ถูกคาดเดาได้ง่าย เช่น วัน เดือน ปีเกิด, ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์ เป็นต้น และมีข้อควรปฏิบัติดังต่อไปนี้

    1. ไม่เข้าระบบบัญชีส่วนตัวของคุณในเครื่องคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง
    2. เมื่อเสร็จการสั่งซื้อทุกครั้งและไม่ต้องการทำรายการอื่นแล้วใน MooHouz ให้คุณกดปุ่ม “ออกจากระบบ” ทุกครั้ง
    3. ไม่บอกรหัสผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณแก่บุคคลอื่น
    4. ไม่จดรหัสผ่านส่วนตัวของเราในที่ที่บุคคลอื่นสามารถมองเห็นได้
    5. เปลี่ยนรหัสทุกครั้ง เมื่อรู้สึกว่าบัญชีส่วนตัวของคุณไม่ปลอดภัย
  • สามารถสมัครสมาชิกด้วยบัญชี Facebook ได้หรือไม่คลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    ได้ มีขั้นตอนดังนี้

    1. กดปุ่ม “เข้าสู่ระบบ” ที่ขวาบนของเว็บไซต์ ระบบจะพาคุณพาเว็บไซต์ LnwAccounts
    2. กดปุ่ม “Login with Facebook”
    3. กรอกบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านของ Facebook เพื่อเชื่อมบัญชี กรณีที่คุณเข้าสู่ระบบ Facebook ในเว็บเบราเซอร์ไว้อยู่แล้ว จะข้ามขั้นตอนนี้
    4. กดอนุญาตให้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลเบื้องต้นของคุณใน Facebook
  • สมัครสมาชิกแล้ว แต่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เพราะอะไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    ทำให้แน่ใจว่าคุณได้คลิกลิงก์ยืนยันการสมัครสมาชิกในอีเมลของคุณแล้ว หากต้องการให้ระบบส่งอีเมลการยืนยันอีกครั้ง ให้คุณเข้าไปที่ LnwAccounts.com และกรอกอีเมล และรหัสผ่าน ที่ถูกต้อง ระบบจะแจ้งว่าคุณยังไม่ได้ยืนยันการสมัครสมาชิกในอีเมล และจะมีลิงก์ให้ส่งอีกครั้ง

  • ลืมรหัสผ่าน จะต้องทำอย่างไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. กดปุ่ม “เข้าสู่ระบบ” ที่ขวาบนของเว็บไซต์ เพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ LnwAccounts.com และกดลิงค์ ลืมรหัสผ่าน
    2. กรอกอีเมลที่คุณลืมรหัสผ่าน และกด Submit ระบบจะทำการส่งอีเมลลืมรหัสผ่านไปยังอีเมลที่คุณกรอก
    3. ตรวจสอบอีเมลในกล่อง inbox ของคุณ จากนั้นคลิกลิงค์ที่ได้รับ เพื่อทำการกรอกรหัสใหม่
  • เปลี่ยนรหัสผ่าน จะต้องทำอย่างไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. เข้าสู่ระบบและคลิก “เมนูผู้ใช้” ที่ขวาบนของเว็บไซต์ และกดปุ่ม “เปลี่ยนรหัสผ่าน”
    2. ระบบจะพาคุณมาเว็บไซต์ LnwAccounts จากนั้นกดสัญลักษณ์ดินสอด้านขวามือ
    3. ใส่รหัสผ่านเดิมลงไปในช่องว่าง
    4. ใส่รหัสผ่านใหม่ที่คุณต้องการเปลี่ยนลงไปในช่องถัดไป แล้วทำการยืนยันรหัสผ่านใหม่อีกครั้ง
    5. กด “บันทึก” เพื่อยืนยันการเปลี่ยนรหัสผ่าน
  • ต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของฉัน ต้องทำอย่างไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. เข้าสู่ระบบและคลิก “เมนูผู้ใช้” ที่ขวาบนของเว็บไซต์ และกดปุ่ม “ข้อมูลบุคคล”
    2. ระบบจะพาคุณมาเว็บไซต์ LnwAccounts จากนั้นกดสัญลักษณ์ดินสอด้านขวามือในส่วนข้อมูลบุคคล หรือช่องทางการติดต่อ เพื่อแก้ไขข้อมูล
    3. กรอกรายละเอียดที่ต้องการแก้ไข
    4. กด “บันทึก” เพื่อยืนยันการแก้ไขข้อมูลบุคคล
  • อยากเปลี่ยนรูปประจำตัว (Avatar) จะเปลี่ยนได้ที่ไหนคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. เข้าสู่ระบบและคลิก “เมนูผู้ใช้” ที่ขวาบนของเว็บไซต์ และกดปุ่ม “ข้อมูลบุคคล”
    2. ระบบจะพาคุณมาเว็บไซต์ LnwAccounts จากนั้นกดปุ่ม “เปลี่ยนรูป” ที่รูปด้านซ้ายมือ
    3. เลือกรูปประจำตัวจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • ต้องการเพิ่มที่อยู่ในการจัดส่ง เพื่อความสะดวกในการสั่งซื้อ ต้องทำอย่างไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. เข้าสู่ระบบและคลิก “เมนูผู้ใช้” ที่ขวาบนของเว็บไซต์ และกดปุ่ม “ที่อยู่จัดส่ง”
    2. ระบบจะพาคุณมาเว็บไซต์ LnwAccounts โดยคุณสามารถลบที่อยู่เดิม หรือเพิ่มที่อยู่ใหม่ได้
    3. กรณีที่ต้องการเพิ่มที่อยู่ใหม่ ให้กรอกข้อมูลที่มีเครื่องหมาย (*) ให้ครบ
    4. กดปุ่ม “บันทึกที่อยู่นี้” เพื่อเพิ่มที่อยู่จัดส่ง
  • อยากแก้ไขเบอร์โทรศัพท์สำหรับติดต่อ ต้องแก้ที่ไหนคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. เข้าสู่ระบบและคลิก “เมนูผู้ใช้” ที่ขวาบนของเว็บไซต์ และกดปุ่ม “ข้อมูลบุคคล”
    2. ระบบจะพาคุณมาเว็บไซต์ LnwAccounts จากนั้นกดเมนู “ตั้งค่าบัญชี”
    3. กดสัญลักษณ์ดินสอด้านขวามือในส่วน เบอร์โทรศัพท์ (mobile)
    4. กรอกเบอร์โทรศัพท์ของคุณ จากนั้นกดปุ่ม “เพิ่ม” โดยสามารถเพิ่มได้หลายเบอร์
    5. กรอกรหัสที่ได้รับจากมือถือของคุณ และกดปุ่ม “activate” เพื่อยืนยันว่าเป็นเบอร์ของคุณจริง กรณีที่ไม่ได้รับรหัสสำหรับ activate สามารถกดส่ง SMS ยืนยันอีกครั้งได้
    6. กดปุ่ม “เสร็จสิ้น” เพื่อเสร็จสิ้นการเพิ่มเบอร์โทรศัพท์
  • อยากเพิ่มอีเมล (Email) ที่ผูกกับบัญชีส่วนตัวเพิ่ม ต้องทำอย่างไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. เข้าสู่ระบบและคลิก “เมนูผู้ใช้” ที่ขวาบนของเว็บไซต์ และกดปุ่ม “ข้อมูลบุคคล”
    2. ระบบจะพาคุณมาเว็บไซต์ LnwAccounts จากนั้นกดเมนู “ตั้งค่าบัญชี”
    3. กดสัญลักษณ์ดินสอด้านขวามือในส่วน อีเมล (e-mail)
    4. กรอกอีเมลของคุณ จากนั้นกดปุ่ม “เพิ่ม” โดยสามารถเพิ่มได้หลายอีเมล
    5. ตรวจสอบ inbox ในอีเมล และกดลิงค์ยืนยัน เพื่อยืนยันว่าเป็นอีเมลของคุณจริง กรณีที่ไม่ได้รับอีเมลยืนยัน สามารถกดส่งอีเมลยืนยันอีกครั้งได้
    6. กดปุ่ม “เสร็จสิ้น” เพื่อเสร็จสิ้นการเพิ่มอีเมล
    7. หมายเหตุ อีเมลที่จะได้รับจากระบบ จะมีเพียงเฉพาะอีเมลหลักเท่านั้น สำหรับอีเมลอื่น ๆ จะใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านเดียวกันเท่านั้น
  • ระบบแจ้งเตือน (Notification) คืออะไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    ระบบแจ้งเตือน (Notification) คือระบบอัตโนมัติจากระบบเพื่อแจ้งเตือนเหตุการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงแก่ผู้ซื้อ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงของสถานะของรายการสั่งซื้อ, การแจ้งข้อความจากระบบ, การแจ้งโปรโมชั่นพิเศษจากระบบ เพื่อให้ผู้ซื้อได้รับข้อมูลอย่างสะดวก และรวดเร็วที่สุด

  • ดูข้อความแจ้งเตือนย้อนหลังได้กี่วันคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    30 วัน โดยสามารถดูรายการแจ้งเตือนได้ผ่านสัญลักษณ์กระดิ่ง บน LnwBar ด้านขวาบนของเว็บไซต์

ค้นหาและสั่งซื้อสินค้า (Ordering)

ชำระเงิน และแจ้งชำระเงิน (Payment)

    ห้างช้อปปิ้งออนไลน์ MooHouz ใช้ระบบชำระเงิน LnwPay เป็นระบบรับชำระเงินกลางของบริษัท แอลเอ็นดับเบิ้ลยู จำกัด ที่มีความปลอดภัย และหลากหลายช่องทางชำระเงิน ที่สำคัญมีนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อ ให้ผู้ซื้อมั่นใจได้ว่าจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อผ่าน MooHouz ชัวร์ 100%

  • ระบบชำระเงิน LnwPay คืออะไร เกี่ยวอะไรกับ MooHouzคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    LnwPay เป็นระบบรับชำระเงินผ่านช่องทางของบริษัท แอลเอ็นดับเบิ้ลยู จำกัด (Lnw Co.,ltd. - ผู้ให้บริการ MooHouz) ที่มีประสิทธิภาพ ความปลอดภัยสูง และช่องทางชำระเงินที่หลากหลาย นอกจากนี้ทางเรายังมีนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อ ที่จะคอยปกป้องคุณทุกขั้นตอน หากคุณไม่ได้รับสินค้า เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน เพื่อผลประโยชน์สูงสุดของคุณ ดังนั้นเมื่อผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้าผ่าน MooHouz สามารถมั่นใจได้เลยว่าการสั่งซื้อของออนไลน์ของคุณจะจ่ายง่าย และได้ของชัวร์ ตามแนวคิดของเราที่ว่า “มั่นใจ จ่ายง่าย ได้ชัวร์” ดังนั้นคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการซื้อของออนไลน์แน่นอน

  • LnwPay มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการชำระเงิน หรือไม่คลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    ไม่มี ราคารวมทั้งหมดที่คุณเห็นก่อนดำเนินการชำระเงิน จะเป็นตัวเลขที่คุณต้องชำระเงิน ซึ่งเป็นค่าสินค้า และค่าจัดส่งเท่านั้น ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการชำระเงินจากการชำระผ่านระบบ LnwPay ดูรายละเอียด

    หมายเหตุ ทั้งนี้อาจมีค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากธนาคาร หรือจากผู้ให้บริการรายอื่นตามช่องทางที่คุณเลือกชำระ
    1. ค่าธรรมเนียมการโอนเงินต่างธนาคาร/เขต (ตามที่ธนาคารกำหนด)
    2. ค่าธรรมเนียมที่จุดรับชำระต่างๆ เช่น Counter Service, BigC, Tesco Lotus, ไปรษณีย์ไทย หรือ สแกนที่ตู้ ATM เป็นต้น
  • สามารถชำระเงินผ่านช่องทางอะไร ได้บ้างคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. ชำระผ่านบัตรเครดิต / เดบิต ประเภท Visa / Master Card / JCB ได้ทุกธนาคาร หรือสถาบันการเงินอื่น ๆ เช่น Aeon Citibank สะดวก และปลอดภัย พร้อมระบบ Pin เพื่อความสะดวกในการชำระเงินครั้งต่อไป (ขั้นต่ำ 20 บาทต่อรายการสั่งซื้อ)
    2. ชำระผ่านอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง SCB Easy ของธ.ไทยพาณิชย์ / Bualuang iBanking ของธ.กรุงเทพฯ / KTB netbank ของธ.กรุงไทย / Krungsri online ของธ.กรุงศรีฯ
    3. ชำระเงินสดผ่านเคาน์เตอร์
      • เซเว่น อีเลฟเว่น (7-11) ทุกสาขา หรือจุดบริการที่มีสัญลักษณ์ Counter Service (มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่จุดรับชำระเงิน)
      • จุดบริการที่มีสัญลักษณ์ AirPay Counter หรือร้านอินเตอร์เน็ตใกล้บ้านคุณ (ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)
    4. ชำระผ่านบัญชีออนไลน์ PayPal / LinePay / Airpay Wallet
    5. โอนเงินผ่านธนาคาร ได้แก่ ธ.กสิกรไทย / ธ.ไทยพาณิชย์ / ธ.กรุงเทพฯ / ธ.กรุงไทย บัญชีบริษัท แอลเอ็นดับเบิ้ลยู จำกัด
  • ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต / เดบิต มีความปลอดภัยแค่ไหนคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    ระบบชำระเงินผ่านบัตรเครดิตของเราใช้รหัสรับรองความปลอดภัยทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ Secure Sockets Layer (SSL) ระหว่างการทำรายการ นอกจากนี้ยังมีระบบ 3-D Secure จากระบบ Verified by Visa และ MasterCard SecureCode ด้วยรหัส OTP ส่งทาง SMS ทุกครั้งที่ทำรายการ และใช้เทคโนโลยีใหม่ที่เรียกว่า Token ซึ่งสามารถส่งรูปแบบข้อมูลการชำระเดิมของคุณได้ โดยที่ไม่มีการเก็บเลขบัตรต่าง ๆ (ระบบ Token นี้ใช้ได้เฉพาะกับการชำระเงินผ่านระบบ LnwPay เท่านั้น) เพื่อความปลอดภัยสูงสุดสำหรับผู้ซื้อสินค้าใน MooHouz ที่ต้องการชำระด้วยบัตรเครดิต / เดบิต

  • ระบบ Pin บัตรเครดิต / เดบิต ช่วยให้สะดวกในการชำระเงิน อย่างไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    เนื่องจากระบบ Pin ของเราใช้เทคโนโลยีที่เรียกว่า “Token” ซึ่งสามารถส่งรูปแบบข้อมูลการชำระเดิมของคุณได้ โดยที่ไม่มีการเก็บเลขบัตรต่าง ๆ ของคุณไว้ที่เรา คุณสามารถตั้งรหัสผ่าน Pin 6 หลักเพื่อผูกกับข้อมูลบัตรเครดิต / เดบิต ได้ในขั้นตอนการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต แค่นี้ในครั้งต่อไปคุณก็สามารถสั่งซื้อสินค้าใน MooHouz และชำระเงินผ่านบัตรเครดิต / เดบิตของคุณได้ทันทีผ่านรหัส Pin 6 หลักที่คุณตั้งไว้

  • สามารถชำระเงินผ่านอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง (Internet Banking) ธนาคารอะไรได้บ้างคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    เพียงคุณเลือกธนาคารที่คุณมีบัญชี เข้าสู่ระบบ รับ SMS และชำระเงินได้ทันที ผ่านช่องทางดังนี้

    1. SCB Easy ของธนาคารไทยพาณชิย์
    2. Bualuang iBanking ของธนาคารกรุงเทพฯ
    3. KTB NetBank ของธนาคารกรุงไทย
  • การชำระเงินสดผ่านเคาน์เตอร์ คืออะไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    คือ การชำระค่าสินค้าและบริการ ด้วยการพิมพ์ใบชำระเงินหรือจดรหัสใต้บาร์โค้ดแล้วนำไปชำระด้วยเงินสดผ่านจุดบริการรับชำระเงินต่าง ๆ ที่คุณสะดวก เช่น 7-11, จุดบริการที่มีสัญลักษณ์เคาน์เตอร์เซอร์วิส, AirPay Counter ฯลฯ

  • สามารถชำระเงินสดผ่านจุดรับชำระเงิน อะไรได้บ้างคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. ช่องทางเคาน์เตอร์เซอร์วิส (Counter Service) โดยพิมพ์ใบชำระเงินหรือจดรหัส 15 ตัวใต้บาร์โค้ดแล้วไปชำระผ่านเซเว่น อีเลฟเว่น (7-11) ทุกสาขา หรือจุดบริการที่มีสัญลักษณ์ Counter Service (มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่จุดรับชำระเงิน)
    2. ช่องทาง AirPay Counter โดยพิมพ์ใบชำระเงินหรือจดรหัส 15 ตัวใต้บาร์โค้ด แล้วนำไปชำระที่จุดบริการที่มีสัญลักษณ์ AirPay Counter หรือร้านอินเตอร์เน็ตใกล้บ้านคุณ (ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)
  • ระบบรองรับการชำระเงินผ่าน PayPal, LinePay, AirPay หรือไม่คลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    รองรับครบทุกช่องทาง โดยเลือกช่องทางการชำระเงินบัญชีออนไลน์ของ LnwPay

  • เมื่อถึงหน้าชำระเงินของธนาคารในบางช่องทาง ไม่ได้ขึ้นว่าชำระเงินให้กับ LnwPay เพราะอะไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    เนื่องจากในบางช่องทางการชำระเงิน จะมีบริษัทที่เป็นตัวกลางชำระเงินให้กับ LnwPay ในขณะนี้ ซึ่งบริษัทดังกล่าวเป็นบริษัทที่มีความน่าเชื่อถือ โปรดมั่นใจได้ว่าคุณกำลังชำระเงินให้กับเรา

    1. MODERNFORM INTEGRATION SERVICES CO.,LTD. ซึ่งเป็นตัวกลางชำระเงินให้กับ LnwPay สำหรับธนาคารไทยพาณิชย์
    2. Modern Pay ซึ่งเป็นตัวกลางชำระเงินให้กับ LnwPay สำหรับธนาคารกรุงเทพ
    3. "โมเดอร์นเพย์" รหัสบริษัท "MODPAY" ซึ่งเป็นตัวกลางชำระเงินให้กับ LnwPay สำหรับธนาคารกรุงไทยในขณะนี้ โปรดมั่นใจได้ว่าคุณกำลังชำระเงินให้กับเรา
    4. MISCO.CO.TH ซึ่งเป็นตัวกลางชำระเงินให้กับ LnwPay สำหรับธนาคารกรุงศรีอยุธยาในขณะนี้ โปรดมั่นใจได้ว่าคุณกำลังชำระเงินให้กับเรา
  • ไม่สามารถดำเนินการชำระเงินในช่องทางที่เลือกได้คลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    อาจเกิดได้หลายสาเหตุ โปรดตรวจสอบตามรายการข้างล่างก่อน กรณีที่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณารีบติดต่อทีมงาน MooHouz ทันที

    • ราคารวมของรายการสั่งซื้อ ไม่ตรงกับเงื่อนไขของช่องทางชำระเงิน เช่น ช่องทางบัตรเครดิต / เดบิต ราคาขั้นต่ำของรายการสั่งซื้อเท่ากับ 20 บาท และไม่เกิน 30,000 บาท หรือ ช่องทางผ่อนชำระ ราคาขั้นต่ำของรายการสั่งซื้อเท่ากับ 5,000 บาท
    • ระบบชำระเงินปลายทางของผู้ให้บริการที่คุณเลือกอาจขัดข้อง กรุณาลองชำระเงินใหม่อีกครั้งด้วยช่องทางเดิม ถ้ายังไม่สามารถชำระเงินได้ ให้ลองเปลี่ยนเป็นช่องทางการชำระเงินอื่นแทน
    • กรณีเปลี่ยนช่องทางการชำระเงินอื่นแล้ว ยังไม่สามารถชำระเงินได้ กรุณารีบติดต่อทีมงานเพื่อแจ้งปัญหาทันที และทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
    • หมายเหตุ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยทุกครั้ง เพื่อยืนยันว่าการชำระเงินของคุณเสร็จเรียบร้อย กรณีไม่ได้รับภายใน 30 นาที แสดงว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น กรุณาติดต่อทีมงาน MooHouz เพื่อขอความช่วยเหลือทันที
  • จะทราบได้อย่างไร ว่าได้ชำระเงินเสร็จเรียบร้อยแล้วคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    คุณจะได้รับอีเมลแจ้งยืนยันการชำระเงินเสร็จเรียบร้อย กรณีที่คุณไม่ได้รับอีเมลภายใน 30 นาทีหลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว กรุณาติดต่อทีมงาน MooHouz ทันที

  • ต้องเก็บหลักฐานอะไรบ้าง หลังชำระเงินคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    ควรเก็บหลักฐานการชำระเงินทุกครั้ง ทั้งในรูปแบบใบเสร็จหรืออิเล็กทรอนิกส์ ถึงแม้จะไม่จำเป็นต้องแจ้งชำระเงินก็ตาม (ยกเว้นการโอนเงินที่ต้องแจ้งชำระเงิน) เพื่อเป็นประโยชน์ต่อตัวผู้ซื้อ กรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้น และจำเป็นต้องการหลักฐานในการชำระเงินเพื่อตรวจสอบ และควรเก็บอย่างน้อย 6 เดือน

  • สามารถโอนเงินผ่านธนาคาร อะไรได้บ้างคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. ธ.กสิกรไทย 789-2-17330-8 บจก. แอลเอ็นดับเบิ้ลยู
    2. ธ.ไทยพาณิชย์ 245-300259-8 บริษัท แอลเอ็นดับเบิ้ลยู จำกัด
    3. ธ.กรุงเทพฯ 101-3-44470-6 บจก. แอลเอ็นดับเบิ้ลยู
    4. ธ.กรุงไทย 022-6-05461-6 บจก. แอลเอ็นดับเบิ้ลยู
  • ข้อมูลในการแจ้งชำระเงิน มีอะไรบ้างคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. รายการสั่งซื้อที่ต้องการแจ้งชำระเงิน (กรณีสั่งซื้อแบบไม่ได้เข้าสู่ระบบต้องกรอก Shop ID และ Order ID ซึ่งสามารถตรวจสอบได้จากอีเมล)
    2. บัญชีธนาคารที่โอน
    3. จำนวนเงินที่โอน
    4. วันที่โอน
    5. เวลาที่โอนโดยประมาณ
    6. หลักฐานการชำระเงิน (อัพโหลดรูป)
  • จำเป็นไหมที่ต้องแจ้งชำระเงินทุกครั้ง สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคารคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    จำเป็นต้องแจ้งการโอนเงินทุกครั้ง เพราะทางเราไม่ทราบว่าเงินที่โอนเข้ามาในบัญชีเป็นของใครและสั่งอะไร ดังนั้นทุกครั้งที่มีการชำระเงินไม่ว่าจะผ่านช่องทางธนาคารอะไร ควรที่จะแจ้งมายังเจ้าหน้าที่เพื่อรักษาผลประโยชน์และป้องกันปัญหาที่อาจตามมาในภายหลัง

  • การชำระเงินช่องทางอื่นที่ไม่ใช่การโอนเงิน ต้องแจ้งชำระเงิน หรือไม่คลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    ไม่จำเป็น เนื่องจากช่องทางการชำระเงินอื่น ๆ ระบบสามารถตรวจสอบได้อัตโนมัติ

  • มีการออกใบเสร็จรับเงินหรือไม่คลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    ทุกครั้งที่มีการสั่งซื้อสินค้าผ่าน MooHouz ทางเราจะออกใบเสร็จรับเงินการสั่งซื้อสินค้าชิ้นนั้น และทำการจัดส่งให้คุณทางอีเมล (Email) กรณีที่คุณต้องการใบเสร็จตัวจริงสามารถเข้ามาขอรับได้ที่บริษัท หรือโอนเงินค่าจัดส่งเอกสารมาให้กับทางบริษัท ทางเราจะทำการจัดส่งใบเสร็จตัวจริงไปให้กับคุณทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ที่ระบุมา

  • มีการหักภาษี ณ ที่จ่ายหรือไม่คลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    การซื้อสินค้า โดยทั่วไปแล้วจะไม่มีการหักภาษี ณ ที่จ่าย

ส่งสินค้า และติดตามพัสดุ (Shipping)

ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ (Checking)

    ผู้ซื้อจำเป็นต้องทราบรายละเอียดในการสั่งซื้อสินค้า และควรตรวจสอบสถานะรายการสั่งซื้อของคุณทุกครั้งอย่างสม่ำเสมอ ว่าขณะนี้รายการสั่งซื้อของคุณอยู่ในช่วงการดำเนินการขั้นตอนไหน ทั้งนี้เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่สินค้าจะถึงมือคุณ

  • สถานะของรายการสั่งซื้อมีอะไรบ้างคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    • รอชำระเงิน (Waiting) หมายถึง รายการสั่งซื้อดังกล่าว ยังไม่ได้รับการตรวจสอบว่า ผู้ซื้อได้ชำระเงินค่าสินค้าในรายการสั่งซื้อ
    • รอตรวจสอบยอดเงิน (Checking) หมายถึง รายการสั่งซื้อดังกล่าว ผู้ซื้อได้ชำระเงินค่าสินค้าแล้ว แต่รอการตรวจสอบเพื่อยืนยันการชำระเงินค่าสินค้าในรายการสั่งซื้อ
    • สถานะรอจัดส่ง (Preparing) หมายถึง รายการสั่งซื้อดังกล่าวได้ถูกตรวจสอบว่าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และอยู่ในระหว่างการรอให้ผู้ขายดำเนินการจัดเตรียมสินค้า เพื่อส่งให้แก่ผู้ซื้อ
    • สถานะรอรับสินค้า (Shipping) หมายถึง รายการสั่งซื้อดังกล่าว ผู้ขายได้นำส่งสินค้าถึงผู้ให้บริการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว (เวลาในการรอขึ้นกับประเภทการจัดส่งของผู้ให้บริการจัดส่งแต่ละราย)
    • สถานะรอยืนยันได้รับสินค้า (Confirming) หมายถึง รายการสั่งซื้อดังกล่าว ระบบได้ตรวจสอบพบว่าสินค้าได้ส่งถึงที่อยู่ตามรายการสั่งซื้อแล้ว แต่ผู้ซื้อยังไม่ได้เข้ามากดยืนยันการรับสินค้า กรณีที่ผู้ซื้อไม่เข้ามากดยืนยันได้รับสินค้าภายใน 3 วันทำการ ระบบจะยืนยันให้อัตโนมัติ
    • สถานะเรียบร้อย (Completed) หมายถึง รายการสั่งซื้อดังกล่าว ได้ส่งถึงมือและได้รับการยืนยันจากผู้ซื้อแล้ว ผู้ซื้อสามารถรีวิวให้คะแนนการสั่งซื้อครั้งนี้ เพื่อรับคะแนนไว้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อครั้งต่อไปได้
    • สถานะรอตรวจสอบข้อร้องเรียน (Refunding) หมายถึง รายการสั่งซื้อดังกล่าวผู้ซื้อได้แจ้งข้อร้องเรียนเข้ามา และรอการตรวจสอบจากทีมงาน LnwPay เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับผู้ซื้อ
    • สถานะยกเลิก (Canceled) หมายถึง รายการสั่งซื้อดังกล่าวถูกยกเลิกโดยผู้ซื้อหรือผู้ขายแล้ว
    • สถานะหมดอายุ (Expired) จะเกิดขึ้นเมื่อ รายการสั่งซื้อนั้นไม่ได้รับการชำระเงินภายใน 1-3 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า (ระยะเวลาขึ้นกับการกำหนดของร้านค้า) ผู้ซื้อจะไม่สามารถชำระเงินรายการสั่งซื้อนี้ได้อีก จำเป็นต้องสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง
    • สถานะคืนเงินเรียบร้อย (Refunded) หมายถึง รายการสั่งซื้อดังกล่าว ผู้ซื้อได้แจ้งข้อร้องเรียนเข้ามา และทีมงาน LnwPay ได้ทำการแก้ไขปัญหาให้ผู้ซื้อเรียบร้อยแล้ว
  • สถานะรีวิว คืออะไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    เมื่อรายการสั่งซื้อมีสถานะเรียบร้อยแล้ว ผู้ซื้อสามารถรีวิวการสั่งซื้อครั้งนั้นต่อได้ เพื่อรับคะแนนสะสม LnwPoints โดยมีสถานะรีวิวดังนี้

    • รอการรีวิว หมายถึง บริการร้านค้าและคุณภาพสินค้าที่สั่งซื้อ ยังไม่ได้รับการรีวิวจากผู้ซื้อ
    • รีวิวเรียบร้อย หมายถึง บริการร้านค้าและคุณภาพสินค้าที่สั่งซื้อ ได้รับการรีวิวจากผู้ซื้อเรียบร้อยแล้ว ซึ่งผู้ซื้อยังสามารถแก้ไขรีวิวเพิ่มเติมได้ตลอด รวมไปถึงการเขียนรีวิวแบบพรีเมี่ยม (Premium Review) เพื่อรับคะแนนสะสมที่มากขึ้น ก่อนหมดเวลารีวิว
    • หมดเวลารีวิว หมายถึง บริการร้านค้าและคุณภาพสินค้าที่สั่งซื้อไม่สามารถรีวิวได้แล้ว เนื่องจากหมดเวลารีวิว
  • จำเป็นต้องตรวจสอบสถานะรายการสั่งซื้อ หรือไม่คลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    เนื่องจากว่าการตรวจสอบสถานะรายการสินค้าที่สั่งซื้อ จะเป็นส่วนที่แจ้งให้กับผู้ซื้อทราบว่าสินค้าดังกล่าวอยู่ในสถานะใด อาทิ อยู่ระหว่างการจัดเตรียมสินค้า, อยู่ระหว่างการส่งสินค้า หรือสินค้านั้นถึงมือผู้รับเรียบร้อยแล้ว ซึ่งสถานะในการส่งสินค้าจะคาบเกี่ยวกับช่วงเวลาการยกเลิกรายการสินค้าที่สั่งซื้อ หรือการขอเงินค่าสินค้าคืน ดังนั้นจึงจำเป็นที่ต้องคอยตรวจสอบสถานะรายการสั่งซื้ออยู่สม่ำเสมอ

  • สามารถเข้าไปตรวจสอบสถานะรายการสั่งซื้อ ได้จากช่องทางใดบ้างคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. ช่องทางอีเมล - Email ระบบจะมีการแจ้งรายละเอียดผ่านทางอีเมลให้ผู้ซื้อทราบทุกการเปลี่ยนแปลงสถานะ
    2. ช่องทางรายการสั่งซื้อ - Order (เฉพาะสมาชิก) เข้าสู่ระบบและกดเมนูบน LnwBar เพื่อเลือกดูรายการสั่งซื้อ ระบบจะแสดงรายการสั่งซื้อของคุณพร้อมรายละเอียดทุกรายการที่เคยสั่งซื้อผ่านระบบ ทำให้สามารถเข้ามาจัดการการสั่งซื้อ หรือรีวิวการสั่งซื้อย้อนหลังได้
    3. ช่องทางระบบแจ้งเตือน - Notification (เฉพาะสมาชิก) เข้าสู่ระบบและกดรูปคล้ายระฆังบน LnwBar เพื่อเปิดดูข้อความแจ้งเตือน โดยระบบจะแสดงข้อมูล 30 วันล่าสุด และจะแจ้งรายละเอียดให้ผู้ซื้อทราบทุกการเปลี่ยนแปลงสถานะ
  • สั่งซื้อสินค้าแบบไม่ได้เข้าสู่ระบบ (Guest) สามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ ได้หรือไม่คลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    สามารถตรวจสอบได้ผ่านทางอีเมลที่กรอกระหว่างทำการสั่งซื้อสินค้า

ยืนยันการรับสินค้า และรีวิวรับคะแนน (Feedback)

นโยบายคุ้มครอง และขอคืนเงิน (Refund)

คำถามที่ถูกถามบ่อย

    รวบรวมคำถามที่ผู้ซื้อสินค้าผ่านห้างออนไลน์ MooHouz ถามมาบ่อย

  • สิทธิประโยชน์ที่จะได้รับจากการเป็นสมาชิก MooHouzคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. สิทธิในการได้รับคะแนนสะสม LnwPoints เพื่อใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อ เมื่อกดยืนยันรับสินค้า และรีวิว
    2. สิทธิในการได้รับส่วนลดโปรโมชั่นพิเศษก่อนใคร สำหรับการสั่งซื้อใน MooHouz
    3. สิทธิในการจัดการบัญชี เพิ่มความรวดเร็ว ความสะดวกสบายในการช้อปปิ้งมากยิ่งขึ้น
    4. สิทธิในการตรวจสอบรายการสั่งซื้อ และรายการย้อนหลังผ่านระบบหน้าเว็บ
  • หาร้านค้าที่น่าเชื่อถือได้อย่างไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    ร้านค้าทุกร้านค้าใน MooHouz ล้วนผ่านการคัดกรองเบื้องต้นจากทีมงาน ดังนั้นผู้ซื้อสามารถมั่นใจได้ว่าทุกร้านค้าใน MooHouz มีความน่าเชื่อถือระดับหนึ่ง นอกจากนี้ MooHouz ยังมีระบบแสดง ระดับร้านค้า (Rank) และระบบ ร้านค้ายอดเยี่ยม (SuperShop) ผู้ซื้อที่ต้องการร้านค้าที่มีความน่าเชื่อถือสูงสุด สามารถตามหาสัญลักษณ์ดังกล่าว และอ่านรีวิวสินค้าหรือร้านค้าประกอบการตัดสินใจได้

  • ระบบน่าสนใจใน MooHouz ที่ช่วยให้คุณมั่นใจในการสั่งซื้อคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    • ระบบยืนยันได้รับสินค้า (Confirm Received) ในทุกรายการสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถกดยืนยันได้รับสินค้าได้ เพื่อทางเราจะได้ทราบว่าสินค้าถึงมือของคุณโดยไม่มีปัญหาแล้วจริง ๆ กรณีที่คุณไม่ได้เข้ามากดยืนยันภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ระบบตรวจสอบพบว่าสินค้าถึงมือคุณแล้ว ระบบจะทำการยืนยันการรับสินค้าให้อัตโนมัติ
    • ระบบรีวิวการสั่งซื้อ (Feedback) เป็นการแสดงความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการสั่งซื้อครั้งนี้ หลังจากคุณกดยืนยันได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว เพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อและผู้ขายต่อไป นอกจากนี้คุณจะได้รับคะแนนสะสม LnwPoints ไว้ใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าครั้งต่อไปอีกด้วย โดยทางเราออกแบบระบบรีวิวสินค้าที่ง่ายเพื่อความสะดวกในการรีวิวของผู้ซื้อ ซึ่งสามารถแสดงความคิดเห็นได้ 2 รูปแบบ ได้แก่
      1. การรีวิวแบบง่าย (Basic Review) รีวิวเฉพาะความพึงพอใจรวมของร้านค้าโดยกดปุ่ม พอใจ เฉยๆ หรือ ไม่พอใจ กับบริการภาพรวมของร้านค้า และสามารถบรรยายความรู้สึกภาพรวมได้ หลังกดส่งรีวิว จะได้รับคะแนนสะสม LnwPoints ทันที 1% จากราคารวมของรายการสั่งซื้อ
      2. การรีวิวแบบพรีเมี่ยม (Premium Review) เป็นการรีวิวความพึงพอใจแบบละเอียด คุณจะสามารถรีวิวความพึงพอใจภาพรวมร้านค้าพร้อมรายละเอียด และรีวิวสินค้าที่ได้รับด้วย ซึ่งทั้งรีวิวร้านค้าและสินค้า คุณจำเป็นต้องใส่ข้อความและอัพโหลดรูปภาพเพื่อประกอบการรีวิว และสุดท้ายใส่ 3 คำที่คุณรู้สึกเกี่ยวกับร้านนี้ หลังกดส่งรีวิว คุณจะได้รับคะแนนสะสม LnwPoints เพิ่มเป็น 2 เท่าทันที คิดเป็น 2% จากราคารวมของรายการสั่งซื้อ
      หมายเหตุ ทีมงานจะทำการตรวจสอบรีวิวแบบพรีเมี่ยมก่อนขึ้นทุกครั้ง และสามารถตรวจสอบรีวิวย้อนหลังได้
    • ระบบคะแนนสะสม LnwPoints ในทุกรายการสั่งซื้อของ MooHouz คุณสามารถได้รับ LnwPoints 1% จากราคารวมของรายการสั่งซื้อหลังจากกดยืนยันได้รับสินค้าและรีวิวแบบง่าย และเพิ่มเป็น 2% เมื่อรีวิวแบบพรีเมี่ยม ในรูปแบบของคะแนนสะสม ซึ่งสามารถเก็บไว้และนำมาใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าบน MooHouz หรือบนเว็บไซต์ร้านค้าที่มีสัญลักษณ์ LnwPay โดย LnwPoints ไม่มีวันหมดอายุ
    • ระบบแสดงสถิติของผู้ขาย (Seller Statistic) ข้อมูลรีวิวการสั่งซื้อจากผู้ซื้อจริง จะถูกแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนที่รายละเอียดร้านค้าใน MooHouz เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจของผู้ซื้อ ในเรื่องของความพึงพอใจบริการภาพรวมร้านค้า ได้แก่ การใส่ใจบริการ ติดต่อรวดเร็ว ความเร็วจัดส่ง การแพ็คสินค้า รวมไปถึงคุณภาพของสินค้า โดยระบบจะแสดงข้อมูล 6 เดือนล่าสุด ทำให้คุณมั่นใจในการสั่งซื้อมากยิ่งขึ้น
    • ระบบระดับร้านค้า (Rank) ระดับของร้านค้าจะนำมาจาก “รีวิวความพึงพอใจของผู้ซื้อ” ซึ่งผู้ซื้อจริงเท่านั้นจะสามารถแสดงความคิดเห็นได้ ดังนั้นระดับของร้านค้าจึงเปรียบเสมือนเครดิตความน่าเชื่อถือของร้านค้าที่จะทำให้ผู้ซื้อได้พิจารณาก่อนสั่งซื้อ เริ่มต้นจากระดับตะกร้าเขียว เงิน และสูงสุดคือ ระดับตะกร้าทอง ดูระดับร้านค้าเพิ่มเติม
    • ระบบร้านค้ายอดเยี่ยม (SuperShop) ร้านค้ายอดเยี่ยมที่มีมาตรฐานสูงในทุก ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องคุณภาพสินค้าหรือการบริการ ที่พร้อมจะทำให้คุณได้รับประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ดีและไม่เหมือนใคร ดูระบบร้านค้ายอดเยี่ยมเพิ่มเติม
      หมายเหตุ ร้านค้ายอดเยี่ยมจะมีการอัพเดทข้อมูลทุกเดือน
    • ระบบแจ้งข้อร้องเรียน เมื่อผู้ซื้อพบปัญหาในการสั่งซื้อ เช่น ไม่ได้รับสินค้า หรือสินค้าไม่ตรงกับรายละเอียดบนหน้าเว็บ สามารถกดปุ่มแจ้งข้อร้องเรียนผ่านระบบ พร้อมกรอกรายละเอียดปัญหาเบื้องต้น เมื่อกดส่งข้อร้องเรียน ระบบจะทำการล็อคการสั่งซื้อของคุณไว้ชั่วคราว จนกว่าการสั่งซื้อของคุณจะได้รับการติดต่อและแก้ไขจากทีมงาน ซึ่งทีมงานจะทำการติดต่อช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด
  • สามารถชำระเงินผ่านช่องทางอะไร ได้บ้างคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    1. ชำระผ่านบัตรเครดิต / เดบิต ประเภท Visa / Master Card / JCB ได้ทุกธนาคาร หรือสถาบันการเงินอื่น ๆ เช่น Aeon Citibank สะดวก และปลอดภัย พร้อมระบบ Pin เพื่อความสะดวกในการชำระเงินครั้งต่อไป (ขั้นต่ำ 20 บาทต่อรายการสั่งซื้อ)
    2. ชำระผ่านอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง SCB Easy ของธ.ไทยพาณิชย์ / Bualuang iBanking ของธ.กรุงเทพฯ / KTB netbank ของธ.กรุงไทย / Krungsri online ของธ.กรุงศรีฯ
    3. ชำระเงินสดผ่านเคาน์เตอร์
      • เซเว่น อีเลฟเว่น (7-11) ทุกสาขา หรือจุดบริการที่มีสัญลักษณ์ Counter Service (มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่จุดรับชำระเงิน)
      • จุดบริการที่มีสัญลักษณ์ AirPay Counter หรือร้านอินเตอร์เน็ตใกล้บ้านคุณ (ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)
    4. ชำระผ่านบัญชีออนไลน์ PayPal / LinePay / Airpay Wallet
    5. โอนเงินผ่านธนาคาร ได้แก่ ธ.กสิกรไทย / ธ.ไทยพาณิชย์ / ธ.กรุงเทพฯ / ธ.กรุงไทย บัญชีบริษัท แอลเอ็นดับเบิ้ลยู จำกัด
  • คะแนนสะสม LnwPoints ไว้ใช้ทำอะไรคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    ใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าบนห้างช้อปปิ้งออนไลน์ MooHouz โดยคุณสามารถใส่คะแนนสะสม LnwPoints ได้ในระหว่างการสั่งซื้อสินค้า (100 Points = 1 บาท)

  • นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อ มีอะไรบ้างคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของเรา เพื่อความมั่นใจในการสั่งซื้อของคุณ เรายินดีคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน ในกรณีต่อไปนี้

    1. ไม่ได้รับสินค้าในทุกกรณี หรือไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด
    2. สินค้าที่ได้รับแตกต่างจากรายละเอียดที่ระบุไว้บนหน้าเว็บ
    3. สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับสินค้าที่ทำการสั่งซื้อ
    4. หมายเหตุ กรณีปัญหาอื่น ๆ และคุณต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อทีมงานได้ทันที เราจะช่วยเหลือคุณจนถึงที่สุด
  • มีคำถามหรือต้องการคำปรึกษา สามารถติดต่อทีมงานทางใดได้บ้างคลิกเพื่ออ่านหัวข้อนี้

    ติดต่อทีมงาน MooHouz กรุณาโทร 081-800-2180 ทุกวัน เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ 09:00 - 21:00 น.
    หรือ อีเมลมาที่ support@MooHouz.com ทีมงานจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

ติดต่อทีมงาน

เบอร์ติดต่อทีมงาน MooHouz 081-800-2180
(09:00 - 21:00 น. ทุกวัน เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ )
ที่อยู่ทีมงาน MooHouz140/51-52 อาคารไอทีเอฟ ทาวเวอร์ ชั้น 22 ถนนสีลม แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500

Top
ตลาดซื้อ-ขาย สินค้าเกี่ยวกับบ้าน ออนไลน์ ครบ จบไว ส่งทั่วไทย วัสดุก่อสร้าง อิฐ หิน ปูน ทราย เครื่องมือช่าง ประตู หน้าต่าง หลังคา สี กระเบื้อง สุขภัณฑ์ ไฟฟ้า แสงสว่าง ประปา ถังเก็บน้ำ ถังบำบัด ของแต่งบ้าน ของแต่งสวน เฟอร์นิเจอร์ เครื่องครัว เครื่องใช้ไฟฟ้า ของใช้ภายในบ้าน เช็คราคา โปรโมชั่น เปรียบเทียบเสปค เช็ครีวิว รับประกัน มั่นใจได้ ครอบคลุมตั้งแต่งานซ่อมแซม ต่อเติม ต่อขยาย ตกแต่ง และสร้างบ้านใหม่
CONTACT CENTER
(09:00 - 21:00 น. ทุกวัน เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ )